Política de reembolso

En Lifluxlife, nuestra prioridad es tu bienestar. Queremos que tu experiencia con nuestros productos sea perfecta, pero entendemos que a veces puedes cambiar de opinión. A continuación, detallamos las condiciones para devoluciones y reembolsos:

1.Derecho de Desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución del mismo sin necesidad de justificación.Nota importante por higiene y salud: De acuerdo con el Art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene (como masajeadores de contacto directo, electrodos o artículos similares). Para ser aceptado, el producto debe estar en su embalaje original y con el sello de garantía intacto.

2. Gastos de Envío y Devolución

Envíos Iniciales: Son gratuitos para toda la península y Baleares. En el caso de Canarias, los gastos de envío se especifican en el momento de la compra y no son reembolsables.
* Gastos de Devolución: Si decides devolver un producto por desistimiento (porque ya no lo quieres), los costes directos del envío de vuelta a nuestro almacén correrán a cargo del cliente.

3. Procedimiento para Devoluciones

1. Notificación: Escríbenos a nuestro canal de contacto en lifluxlife.com o a nuestro email de atención al cliente indicando tu número de pedido.

2. Estado del Producto: El artículo debe devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.

3. Envío: Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar el paquete a la dirección que te proporcionaremos. Te recomendamos usar un método de envío con seguimiento.

4. Productos Defectuosos o Erróneos

Si el masajeador presenta un fallo de fábrica o hemos enviado un modelo incorrecto:
* Nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y nuevo envío.
* Tienes derecho a la sustitución del producto o al reembolso total.
* Recuerda que todos nuestros dispositivos cuentan con la garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto en nuestro almacén:
* Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
* El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
* En el caso de devoluciones de Canarias, se restarán los gastos de gestión aduanera si los hubiera.